images

Persones, no productes

El blog de Enrique Dans

Tot sembla indicar que estem vivint l’inici d’una certa transició entre models de negoci basats en la publicitat segmentada i un altre tipus d’alternatives amb una altra filosofia, més basades en producte o en una certa concepció humanista.

A la claríssima èmfasi posada per Apple en la seva última presentació de productes en les garanties de privadesa reals a l’hora de presentar la informació de salut o a el “no som Google, vivim de vendre productes, no de vendre informació dels nostres clients“, s’uneix ara l’incipient desenvolupament d’una nova proposta de xarxa social, Ello, basada fonamentalment en una definició negativa: no volem ser Facebook. De moment en beta tancada i, si aconsegueixes entrar, amb aparença de poble fantasma o lloc completament despoblat, Ello incideix en la idea que els usuaris som persones, no simples targets que una sèrie d’anunciants esperen caracteritzar en funció dels seus moviments, com si fossin rates de laboratori ficades en un laberint i tota l’activitat que desenvolupessin anés en realitat el pretext per administrar-los publicitat segmentada.

Pensa-ho: Facebook o Google són empreses els productes de les quals poden agradar-te més o menys, però en les quals la totalitat del model de negoci es basa a estudiar el teu comportament. Quines cerques, on estàs, amb qui parles habitualment, quin tipus de coses et porten a fer clic o a no fer-ho, quin temàtiques et fan quedar-te més temps o t’inciten a comentar… en el fons, estàs aquí, ficat en un pot de cristall, sent estudiat amb una lupa, sotmès fins i tot a experiments per manipular el teu estat d’ànim, i tot amb la finalitat de posar davant dels teus ulls la publicitat adequada.

Modelo no vàlid? No necessàriament: és molt possible que pugui ser més interessant que l’anterior consistent a martiritzar-nos a tots amb una exhibició constant d’ofertes, productes i serveis dels quals una gran majoria no t’interessaven en absolut, però sens dubte, no precisament una exaltació de l’humanisme. Molts comencen a veure en els models d’explotació de la informació de l’usuari una certa degradació de l’essència de la persona, de l’individu, convertit simplement en una diana caminant els moviments de la qual estan en constant escrutini per aconseguir el  impacte, el tir amb la bala adequada, el que determina un comportament de compra positiu.

Apple sembla caminar per rutes conegudes: fabriquem productes, els venem, i per descomptat, pretenem convèncer-te perquè ens compris més, però no en funció de recopilar informació sobre tu i utilitzar-la o vendre-la a uns altres, sinó basant-nos que els nostres productes són bons. Enfront d’això, el model objecto de les crítiques tracta d’oferir-te els millors productes possibles a preus molt competitius o fins i tot gratuïts, perquè tu en realitat ja no ets el comprador d’aquests productes, sinó l’usuari que ens lliura la seva informació i es converteix en target, en diana publicitària.

La idea d’una xarxa social no dominada per anunciants i en la qual el que fem no és recopilat i processament com a part d’un model de dades utilitzat per perseguir-nos de forma més eficient pot resultar, en principi, atractiva per a qualsevol. El dubte, clar, està en les possibilitats de finançar una activitat així: si l’objecte no és cobrar a uns anunciants per un accés segmentat als usuaris, i aquests tampoc paguen per l’ús, la pregunta immediata no és “on cal signar?”, sinó on va a estar el model de negoci sostenible que permeti que alguna cosa així subsisteixi. Una incògnita que, de moment, queda per més endavant, com queda la possible rebuda del mercat a una proposta més de xarxa social, l’enèsima, i en un entorn que, excepte en alguns (molt pocs) països, està completament dominat per un sol jugador: els quatre mil registres per hora que està obtenint Ello en el moment d’escriure aquesta entrada solament indiquen que la proposta d’una xarxa social sense publicitat ens resulta intuïtivament atractiva, però no diu gens de com serà o en què es basarà realment el seu model de negoci. No, no som productes o no volem ser-ho, però on està l’alternativa? Amb quina moneda es paga el perdre l’etiqueta de producte i la recuperació de la condició de persona?

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà Els camps necessaris estan marcats amb *


*