DECÀLEG PER Als GRUPS DE WHATSAPP DE PARES DEL COL·LEGI

grupo de manos con bocadillos de la conversación

grupo de manos con bocadillos de la conversación

Ens sembla interessant compartir amb vosaltres aquest post de Kids and Teens online. Els grups de WhatsApp són molt útils però també poden arribar a ser un malson. Unes recomanacions d’ús sempre vénen bé.
En la pràctica totalitat dels col·legis els pares creen grups de WhatsApp a cada curs, amb l’objectiu de disposar d’un canal de comunicació àgil i mantenir-se informats sobre novetats i imprevists. Formats majoritàriament per mares, són un mitjà molt eficaç per distribuir una informació important en qüestió de minuts, o plantejar una qüestió que afecti a tots.
Els problemes sorgeixen quan algunes famílies fan un ús inadequat que pot derivar en diferents problemes, com succeeix en no poques ocasions. Citaré solament tres de les situacions més freqüents que es plantegen en les sessions de treball que realitzem amb pares i mares:

  • Bombardeig constant de missatges sobre qüestions poc rellevants o que solament afecten a alguns alumnes. Molts pares es queixen que en obrir els missatges del grup poden trobar-se en ocasions amb 200 o 300 missatges sobre temes que van des de: “algú ha agafat per error la bufanda del meu fill..? Té els seus inicials en una cantonada”, fins a: “les cartolines que cal portar poden ser de qualsevol color…?” En el primer cas es repeteixen a continuació dotzenes de missatges del tipus: “Jo no”, “Jo tampoc”, “Jo encara no he arribat a casa, després t’ho miro”, “a mi em va passar el divendres, així que si algú l’ha trobat…”, “Has preguntat en consergeria? Jo he vist alguna per aquí…”, etc, etc…
  • Bolcat d’informació personal o delicada sobre alumnes. En ocasions aquests grups són utilitzats per pares per queixar-se sobre el comportament d’algun alumne en particular, preguntant si als altres pares els ha succeït alguna cosa semblat. Per exemple frases com: “avui la meva filla ha arribat una altra vegada plorant… no sé si som els únics, però crec que xxxxx té la mà massa llarga..” En altres casos s’esmenten noms en parlar sobre polls, o es facilita el telèfon o correu d’una família que no està en el grup, o es mana a tots les fotos que algú va fer en la passada excursió, sense prèvia autorització dels pares dels altres nens.
  • Atacs cap a professors o cap al col·legi. No és poc freqüent que alguns d’aquests grups s’utilitzin per posar en comú queixes, acusacions o judicis de valor sobre personal del centre educatiu, produint-se en ocasions veritables linxaments virtuals, en lloc d’utilitzar els canals adequats ja establerts per a cada situació.
    Davant situacions similars hi ha mares i pares que opten per sortir-se dels grups, la qual cosa sol sentar bastant malament als quals es queden quan apareix el clàssic mensajito: ”xxxxxxx ha sortit del grup”.

La veritat és que els adults tampoc hem rebut formació sobre com utilitzar correctament els mitjans que la tecnologia posa al nostre abast, i anem improvisant i aprenent sobre la marxa. A més, la comunicació digital difereix d’altres formes a les quals estem més acostumats, i actuant amb la millor voluntat podem equivocar-nos. És fàcil enviar un missatge poc encertat, molestar o ofendre a uns altres, o simplement no transmetre el que volíem transmetre.
Per aquesta raó anem a plantejar una sèrie de 15 recomanacions i un DECÀLEG que pares i mares han de tenir en compte, per aconseguir que les relacions i converses establertes a través d’aquests grups siguin el més satisfactòries i efectives possible:

  • No hem d’afegir participants a un grup sense consultar-los primer. Hi ha persones que per diferents motivacions poden no voler estar en grups de WhatsApp sobre aquests o altres temes. Si els afegim i no volen estar, els obliguem a sortir deixant després la desagradable frase de “xxxxx ha sortit del grup”. A més, estem facilitant el seu número de telèfon sense autorització prèvia a tots els altres membres del grup.
  • És poc prudent afegir a persones que no són pares, mares o familiars responsables del nen/a. Alguns usuaris afegeixen a persones que treballen per a ells de forma temporal, i que poden no estar molt temps en contacte amb la família. Qui fa això provoca que tots els altres usuaris tinguin accés al telèfon privat d’un treballador, i a més mostren els telèfons de les altres famílies a la treballadora.
  • Evitem jutjar a qui decideixi sortir del grup. Tothom pot tenir motius per sortir d’aquests grups en un moment donat, però gairebé mai el seu objectiu és molestar o ofendre als altres. Segur que preferirien sortir de forma discreta i sense fer que ningú se sentís malament, però no poden evitar que aparegui el joiós missatge ja esmentat.
  • NO UTILITZEM EL GRUP PER A QÜESTIONS QUE NO AFECTIN A TOTS ELS ALUMNES. Aquests grups no estan creats per tractar qüestions particulars. Si no podem evitar fer-ho, com en el cas que esmentàvem sobre la possibilitat que un altre nen s’hagi portat per error la bufanda d’un fill, mostrem-nos humils. La humilitat sempre és una virtut: “Perdoneu que utilitzi el grup per a aquest tema, però per error és possible que algú tingui la bufanda del meu fill..”
  • Si plantegem una pregunta al grup, i la resposta és solament per a nosaltres, hem de sol·licitar les respostes per missatge privat. En el cas anterior, simplement seria convenient afegir al final una frase d’aquest tipus: “per no molestar a tot el grup, qui vulgui pot contestar-me per missatge privat. GRÀCIES”. D’aquesta forma evitem que per cada pregunta plantejada se succeeixin 25 respostes, i després les respostes a les respostes, etc.
  • Quan anem a demanar alguna cosa, mai hem d’oblidar començar i acabar els missatges amb les paraules màgiques: PER FAVOR i GRÀCIES. En la comunicació digital no veiem el rostre de qui escriu, ni podem apreciar el seu to de veu. Una petició mal traslladada pot interpretar-se com una espècie d’ordre. Quan mai apareix un “gràcies” classifiquem a l’altra persona com a prepotent. Això és més important si no totes les famílies es coneixen bé. L’educació i el bon tracte sempre s’agraeixen, i no atenem igual la petició d’algú que es dirigeix a nosaltres d’aquesta manera que la petició d’algú que sembla exigir, o que mai es mostra agraït.
  • No interpretem els silencis com un gest de menyspreu. En moltes ocasions és difícil no sentir-se malament quan plantegem una qüestió i veiem que no obtenim suficient resposta. De vegades és cert que un silenci diu més que moltes paraules, però en l’era de la immediatesa som massa sensibles a la velocitat de resposta. Hi ha moltes persones que llegeixen els missatges una vegada al dia, o que pensen que la pregunta no és per a ells, o que necessiten prendre’s el seu temps… hi ha munts de raons per les quals podem no rebre totes les respostes immediates que ens agradaria en un grup de WhatsApp determinat. La majoria de les persones no estan pensant a molestar-nos ni ofendre’ns.
  • Evitem les ironies. En les converses que mantenim per missatges, igual que succeeix en les tertúlies radiofòniques, les ironies no solen ser ben enteses. És més, en moltes ocasions són interpretades com una mostra de mala educació.
  • És molt aconsellable utilitzar els emoticons per aclarir als altres el nostre estat d’ànim o intencionalitat en escriure un determinat missatge. Una careta somrient al final d’un missatge pot evitar molts mal entesos. Les emoticons aporten informació no verbal molt important, que és precisament el que trobem a faltar en la comunicació digital.
  • No és aconsellable abusar de les emoticons si aquests no afegeixen informació o no aclareixen el nostre estat d’ànim o intencionalitat. Moltes persones se senten incòmodes quan en els missatges hi ha més emoticons que paraules, i hi ha combinacions d’emoticons el significat de les quals és difícil d’entendre.
  • EVITEM ESCRIURE MISSATGES, PLANTEJAMENTS O RESPOSTES SOTA ESTATS EMOCIONALS ALTERATS. Si el seu fill/a acaba d’explicar-li alguna cosa que li ha fet enfadar, ha tingut un enfrontament amb un company o amb un professor, o qualsevol altra situació que a vostè li afecti emocionalment, aquest és precisament el moment per prendre’s un temps abans d’escriure un missatge. Recordi que serà llegit, conservat i tal vegada difós per moltes persones. Dediqui temps a calmar-se, superar aquest estat i meditar sobre el que va a dir i com va a dir-ho. Valori també si va a utilitzar el mitjà adequat, i si les seves paraules li ajudaran a aconseguir el seu objectiu. I això tant si estem sota un estat emocional negatiu com si és positiu. La ira generada per un empipament, o l’eufòria per haver guanyat alguna cosa, poden portar-nos a escriure coses de les quals després hàgim de penedir-nos.
  • NO UTILITZEM AQUESTS GRUPS PER PUBLICAR CRÍTIQUES CAP A ALUMNES O PROFESSORS. Recordem que tenim responsabilitat sobretot el que diem i publiquem, i hem de ser especialment respectuosos en tot lo relatiu als menors d’edat. Els grups de WhatsApp de pares i mares no són el canal adequat per dirigir-se al col·legi, ni per formular queixes, ni per solucionar un conflicte amb una altra família. Per a totes aquestes qüestions existeixen altres formes i canals establerts.
  • NO ÉS RECOMANABLE ENVIAR FOTOS DELS ALUMNES/AS PER AQUEST MITJÀ. Els pares d’un nen poden difondre i distribuir la imatge del seu fill si ho consideren convenient, però no poden difondre la imatge dels fills dels altres. Les famílies solen autoritzar al col·legi a realitzar fotografies dels seus fills, i en ocasions a publicar-les, però no estan autoritzant amb això als altres pares. Aquests grups no són el canal adequat per manar-li una foto a una altra família, i pot fer-se en tot cas amb un missatge privat.
  • Abans de publicar un missatge per a tots, hem de rellegir el que hem escrit. Si anem a plantejar una qüestió, és important assegurar-se que el text que pensem enviar reprodueix fidelment el que pretenem dir, revisant a més l’ortografia i comprovant que el corrector no ens ha jugat una mala passada. Una falta ortogràfica o un corrector poc “intel·ligent” pot canviar per complet el significat d’una frase.
  • GENEREM BON AMBIENT. Si de debò volem que el grup sigui útil i compleixi amb la seva raó de ser, no hem de procurar solament que no s’ompli de missatges que no li interessen a la majoria. Algunes persones comencen a abandonar-los, o creen altres grups en paral·lel, si cada dia han de llegir missatges negatius. En ocasions alguns grups arriben a ser monopolitzats per persones que els utilitzen per tractar els seus problemes, o per omplir-los de queixes o comentaris negatius sobre cada activitat del col·legi o cada qüestió que es planteja. Siguem constructius, i no oblidem que els nens s’adonen de tot, i aprenen de la forma en què els seus pares es relacionen entre ells i amb el col·legi. Si a més volem ensenyar-los l’ús correcte de la tecnologia, també nosaltres hem d’utilitzar-la correctament..

DECÀLEG:
1. No hem d’afegir participants a un grup sense consultar-los primer, o afegir a persones que no són familiars. Evitem jutjar a qui decideixi sortir del grup.
2. NO UTILITZEM EL GRUP PER A QÜESTIONS QUE NO AFECTIN A TOTS ELS ALUMNES.
3. Si plantegem una pregunta al grup, i la resposta és solament per a nosaltres, hem de sol·licitar les respostes per missatge privat. No oblidem utilitzar les paraules: PER FAVOR i GRÀCIES.
4. Evitem les ironies, i no interpretem els silencis com un gest de menyspreu.
5. És molt aconsellable utilitzar les emoticones per aclarir als altre nostre estat d’ànim o intencionalitat. Però no abusem d’ells si no afegeixen informació o no aclareixen.
6. EVITEM ESCRIURE MISSATGES, PLANTEJAMENTS O RESPOSTES SOTA ESTATS EMOCIONALS ALTERATS.
7. NO UTILITZEM AQUESTS GRUPS PER PUBLICAR CRÍTIQUES CAP A ALUMNES O PROFESSORS.
8. No és recomanable enviar fotos dels alumnes/as per aquest mitjà.
9. Abans de publicar un missatge per a tots, hem de rellegir el que hem escrit.
10. GENEREM BON AMBIENT i siguem constructius

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà Els camps necessaris estan marcats amb *


*