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Las redes sociales vigilan la televisión

Por Carme Miró

Todo el mundo habla sobre cómo los medios tradicionales, y en especial las televisiones, están “observando” el boom de los medios sociales … Pero, en realidad, lo que está pasando es más bien lo contrario: son las redes sociales las que analizan, vigilan e influyen en la televisión.

Como muestra, quiero compartir el increíble trabajo que están desarrollando algunas empresas en Estados Unidos, especializadas en analizar las televisiones desde las redes sociales. En concreto, la empresa Bluefin está obteniendo unos resultados increíbles.

Bluefin se dedica a registrar, analizar y detectar todos los comentarios y todo el “sentimiento” que se genera en las redes sociales sobre lo que aparece en las principales cadenas americanas: se analizan tanto las reacciones a la programación como en los anuncios. Así, por ejemplo, el consejo de programación de la CBS tiene información en tiempo prácticamente real sobre el éxito de sus series, qué tipo de televidentes están más enganchados a una serie u otra, y un largo etcétera. Se puede valorar cuantos comentarios (medidas cuantitativas) se están haciendo, de dónde vienen estos comentarios (penetración geográfica) y quien les dice (segmentación de audiencias exacta). Increíble, ¿no? Imaginaos cómo se puede mejorar la programación de series, deportes o películas y cómo se puede vender con más precisión publicidad a los anunciantes.

Y Bluefin no sólo trabaja para las televisiones, sino que también lo hace para anunciantes. Procter and Gamble, por ejemplo, ha podido detectar que la eficacia de sus anuncios no sólo depende de la creatividad del anuncio y del prime time, sino del contenido de los programas que vienen antes o después. Esto para los anunciantes es una nueva variable que nunca han considerado. Y podría hacer que la industria de la publicidad tenga que replantear muchos axiomas.

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